Jefa de Marketing y Comunicación acerca de los planes y servicios que ofrece Alcance servicio de compañía, de cómo se vivió este año y las expectativas de la empresa para el 2022.
Contanos acerca de los planes de Alcance. ¿Cuántos planes ofrece?
En Alcance hace más de 25 años que buscamos ser esa mano amiga en el momento justo que nuestro socio y su familia lo necesita. Contamos con más de 15 planes adaptados a la demanda y necesidades de hoy ya sea en sanatorio o domicilio. Esto quiere decir que son nuestros socios quienes deciden qué cantidad de días quieren cubrir, la carga horaria, los beneficios que quieren incluir en el plan, entre otros.
¿En qué se diferencian?
En la calidad y calidez humana de nuestro servicio. En primer lugar, están los Asistentes de Familia (así llamamos a nuestros acompañantes dado que son un nexo entre el socio, la familia y el equipo de salud) pero también es fundamental que se transmita por parte de quien recibe la solicitud para activar el servicio, quien lo coordina, quien supervisa, quien capacita… Es un trabajo constante e integral que se tiene que adaptar y satisfacer con las necesidades de nuestro socio.
Con mucho orgullo puedo contarte que estamos cerrando el año con el 99% de satisfacción entre nuestros usuarios y sin duda es el resultado de contar con personas altamente capacitadas y calificadas para brindar el mejor servicio de compañía.
Alcance, está posicionado como un servicio de compañía Premium. ¿En qué consiste el plan Premium?
Nuestro servicio está posicionado como premium porque trabajamos en dar el mejor servicio de compañía sin importar el tipo de plan que se contrate. En cuanto a nuestros planes, los mismos se diferencian por los beneficios extras que brindan. Nuestros planes Premium se destacan por tener cobertura ilimitada, internación domiciliaria, visitas al médico, enfermería móvil, traslado en ambulancia y cadetería médica, todo en una única cuota mensual por persona o núcleo familiar. Además, integran nuestra promo aniversario 25 años, es decir, 25% de descuento en la cuota durante 25 meses.
Con respecto al servicio para empresas a través de convenio, ¿en qué consiste?
Nuestra propuesta de convenios nace en el año 2001 con el fin de ser una solución y un beneficio para las empresas, sus colaboradores y el núcleo familiar de este. Nuestro mayor objetivo con este tipo de planes es ofrecer un ganar- ganar entre el colaborador y la organización. ¿Cómo? A través de dos opciones. La empresa le ofrece a el empleado la posibilidad de ser cuidado él o los integrantes de su familia si lo necesita a través de nuestro servicio de compañía o la opción de, a través de un acuerdo poder optar por contratar el servicio a un costo menor que en el mercado.
¿Cómo vivieron este segundo año un tanto atípico? ¿La pandemia hizo que las personas reparen en prever más sus planes de compañía a futuro?
La pandemia nos cuestionó y nos hizo poner foco en que es lo verdaderamente importante para todos. A nosotros particularmente nos empujó a reforzar y profundizar nuestras distintas propuestas y de esa coyuntura, nacieron ideas como Cartas a Soledad, Cuida Kids, Conexión Alcance (un servicio gratuito para socios y no socios de escucha telefónica) y el querer llegar a más personas a través de nuestras membresías.
Estamos preparados y constantemente trabajando para cumplir con las distintas demandas de nuestros socios, ahora y en el futuro.
¿Están con algún proyecto especial para el 2022?
Somos una empresa con 25 años de trayectoria, ágil, dinámica y flexible donde el centro es nuestro socio y así seguirá siendo. Los proyectos que vienen buscan por un lado mejorar la experiencia del socio y por otro estar más cerca de las personas a través de diferentes propuestas de cuidados acorde a las necesidades del hoy y del futuro.
Por más información sobre planes y servicios: www.alcance.com.uy
